Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso 
1. Devoluciones: 
• Plazo: Los clientes pueden devolver productos dentro de los 30 días posteriores 
a la fecha de compra. 
• Condiciones: Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso, 
y con todos los empaques y etiquetas incluidos. 
• Proceso: Los clientes deben contactar con nuestro equipo de atención al cliente 
para obtener una autorización de devolución antes de enviar el producto de 
vuelta. 
2. Reembolsos: 
• Plazo: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la 
recepción del producto devuelto. 
• Método: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago 
utilizado en la compra original. 
• Exclusiones: No se ofrecen reembolsos por productos personalizados o aquellos 
que han sido abiertos y utilizados. 
3. Costos de Envío: 
• Los costos de envío de devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos 
que el producto esté defectuoso o no coincida con la descripción del producto. 
4. Productos Defectuosos: 
• Si un producto llega defectuoso o no coincide con la descripción, el cliente 
debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días 
posteriores a la recepción del producto. 
• Los costos de envío de devoluciones para productos defectuosos serán 
responsabilidad del cliente, pero se le ofrecerá un reembolso completo del 
producto o un cambio una vez que hayamos recibido y verificado el defecto. 
5. Contacto: 
• Para cualquier consulta adicional, por favor, contacte con nuestro equipo de 
atención al cliente a través de [mapisinalopecia@gmail.com] o llamando al [+57 
350 3462448].